扬大志愿行，运河在我心。 --扬州大学学子暑期社会实践
2026年7月,扬州大学医学部“扬大志愿行,运河在我心”暑期社会实践团队成员走进扬州中国大运河博物馆,开展场馆志愿服务活动。团队成员经馆方统一培训后,迅速融入博物馆日常运营工作,主要承担服务台咨询协助、门厅客流引导及安检口秩序维护等岗位职责,累计服务游客逾万人次,有效缓解了暑期客流高峰期间场馆的接待压力。
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(图为团队成员实践活动现场) |
(李易霖 供图)
在志愿服务过程中,团队成员始终坚守各自岗位,以饱满的热情、专业的服务和认真的态度,用心对待每一位到馆游客,展现出高度的责任意识与团队协作精神。在服务台,成员们细致耐心地解答游客关于场馆设施、展览内容、参观路线及日常开放安排等各类咨询问题,并主动协助有需要的游客租借轮椅、婴儿车等便民服务设备,尽力为不同群体提供贴心便利的支持。
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(图为团队成员实践活动现场) |
(李易霖 供图)
在门厅及各展厅入口处,团队成员有序引导客流,合理分流参观人群,维护现场秩序,确保游客进出顺畅、参观井然。同时,在电梯口及主要通道转角处,成员们主动承担位置指引工作,为游客清晰指明方向,协助规划便捷的参观动线,有效减少拥堵与徘徊,提升整体参观体验。在安检口,团队成员积极配合安保人员,及时提醒游客寄存打火机、刀具等违禁物品,细致耐心地解释安检规定,协助保障入场环节高效、有序、安全进行。在整个服务过程中,团队成员展现出良好的职业素养与积极向上的精神风貌,多次获得馆方工作人员及游客的口头表扬,为志愿服务树立了良好形象,也为场馆营造了温暖、文明的参观氛围。
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(图为团队成员实践活动现场) |
(李易霖 供图)
活动期间,团队还利用服务间隙组织成员深入参观学习博物馆各主题展厅,系统了解大运河2500余年的开凿历程与工程技术演变,感悟运河所承载的民族共生共荣精神。此次实践使医学生在真实的公共服务场景中锻炼了沟通协调与应变能力,同时通过运河文化的浸润提升了人文素养。未来,团队将持续深化与扬州中国大运河博物馆的合作,探索更多元的高校志愿服务模式。
供稿:李易霖