单月课耗超过5亿，掌门1对1如何跑出稳健“快”节奏
近日，掌门1对1继付费用户人数同比上涨300%后，再次亮出了单月课耗超过5亿的成绩单，这也刷新了K12学科1对1在线辅导的行业纪录，远超行业同类竞品课耗的总和。值得一提的是，在线教育开年的营销大战中掌门1对1略显低调并未参战，却悄然杀出重围，稳中提质市场表现不俗。
对于在线教育平台而言，用户下单的那一刻仅仅只是开始，真正在平台进行学习才能够产生课耗，因此课耗也成为教育企业健康运营的保障。掌门1对1单月课耗超过5亿成绩的背后，是足够大的用户基数和过硬的后端服务共同支撑。艾媒咨询《2019-2020年中国在线教育行业发展研究报告》显示，掌门1对1占据K12在线1对1全科辅导领域近八成市场份额，成为该品类教学的首选平台，展现出极强的用户吸引力。
直击需求痛点，在线一对一教学效果获青睐
疫情爆发以来，在线教育市场一路走高，行研机构预测，到2020年中国在线教育市场规模将达到3150亿元，教育内需将带动市场规模进一步扩张。用户大量体验产品后将会自然选择教学品质过硬的头部品牌，行业马太效应加剧，优势资源将进一步向头部企业聚拢，市场集中度显著提高。通过掌门1对1不俗表现我们可以发现，对于在线教育企业而言，提供高品质教育产品及服务，塑造良好的用户口碑，才能够实现有价值的持续增长。
随着全国各地复工节奏加快，家长亟需教师的监督功能保证孩子在家学习的效果，与此同时个性化教学也成为新的“刚需”。除此之外，在海外疫情加剧的影响下，部分国际学校或准备留学的学生改变长期规划，转而在国内学习深造，在与国内教育衔接上势必生成更多一对一教学需求。这部分家庭多为中产群体，看重教学质量，因此为在线1对1模式带来更多机会。
在教学过程中，掌门教师能够对学生遇到的问题进行及时、详细地解答，课后能够根据学生对知识掌握的薄弱环节进行针对性强化训练和拓展，最大化实现千人千面的个性化教学，收获极佳的教学效果。对于自驱力、专注力和学习力普遍性较弱的中小学生而言，在掌门1对1高频的师生互动过程中，老师能够充分关注学生的课堂表现，通过摄像头、智能表情识别和语音识别等功能辅助，进一步对学生的学习状态进行有效监督和引导，帮助学生高度集中注意力。
另外，掌门还专门设置了“霸屏”功能，一旦孩子开始上课，桌面就会自动锁定直播间，无法进行其他操作，帮助孩子专注课堂。与此同时，家长可以通过“掌门好家长”APP，对孩子的课表进行课时管理，也可对孩子进行远程实时监课，孩子的学习情况一目了然。
坚守“内容为王”，高品质教学内容驱动用户选择
教育的试错成本极高，用户在选择服务时非常谨慎，也会对在线教育机构提出更加严苛的要求，教学质量始终是教育企业发展立足之本。掌门教育通过教研和教学两端共同驱动，持续稳定地为用户输出高品质教学内容，赢得了用户青睐。
相比于中小企业，头部有实力搭建教研资源库，为教学前端提供动力。掌门教育已搭建完善的智能化教学路径体系，组建超过万人的教研团队，设立本地化课程研究院、个性化教育研究院、在线素质教育研究院和智能化教育研究院，并已完成全面升级，分领域深耕整合内容资源，为前端教学赋能。自主研发120万套课件以及1200万各省各学科专业题库资源，并已完成四大教研院全面升级，为课程质量提供有力支撑。
教师是掌门教育“精英陪伴式教育”的直接践行者，也是持续输出高质量教学内容的关键。高质量、标准化的师资队伍对于在线教育企业的长期发展尤为重要。掌门1对1的教师通过率不超过6%，以严格的教师筛选体系搭配教师长效培训机制，为教师团队教学的高质量打下了坚实基础。此前掌门教育首次公布自身教师队伍建设方法论《在线教师行为规范标准与教学技巧参考指南》，也是再一次对内优化升级，严格打造高标准的教师队伍。同时，不断优化升级用户的在线课堂体验，营造品质服务环境，最大限度上保障用户的权益。
精细化运营保稳定，良好用户体验打造口碑护城河
相对于中小企业，头部企业已经积累了海量优质教师资源、完整课程体系、先进教学方法和完善的服务体系，拥有更强的承载能力。《2020爱分析中国在线K12辅导行业报告》中指出，在线教育已经进入下半场，能否实现精细化运营成为教育企业获得持续发展的决定因素。
在线教育的服务链条很长，能够在每个环节都争取做到精进1-2%，叠加起来就是数倍优秀于其他企业。头部企业进入精细化运营阶段，需要对每一个服务环节进行精细打磨，提高自身运营效率，不断优化用户体验，从而深化用户粘性，打造用户口碑护城河。环环相扣的精细化运营关键在于协作。掌门1对1已经进入精细化运营阶段，建立起培、磨、研、学、联、监六维联动的线上教学全链协同机制，对教师培训、磨课实践、教研开发、日常教学、高效沟通和品控监督六大环节进行优化升级
与此同时，掌门1对1不断利用科技赋能教育，已搭建起完整的在线教育智能化体系路径，实现了“AI in all”的互动教学方式，以技术串联起智能化管控全流程，从智能排课系统、智能测评系统、智能备课系统、智能教学系统、智能作业系统，通过数据追踪、学情分析，精准匹配，优化校准，层层智能技术的叠加，为孩子高效学习打造正向循环的同时，通过科技在教育中的场景化落地实现管理的标准化和高效率，为真人教师“降本增效”，进一步释放企业管理动能。
除此之外，长效监督机制也为用户享受到优质教学服务提供了有力保障。以掌门教育“云监督”全方位质量管控体系为例，通过将内部教学教研、产品服务、质量监管，和外部客户服务、第三方权威平台监督等各个环节进行流程化、精细化、标准化管控，严格统筹打造了教学、服务、金融等多环节完整高效服务链条，通过“五位一体”的长效管控体系不断优化用户体验，保障用户权益。
在线教育发展至今，跑马圈地大肆营销的模式已经逐渐成为过去式，资本营销确实可以在短期内快速收割流量，但对教育行业来说，口碑才是长期获客、转化、留存的关键。以好口碑获客，才是降低企业成本的重要关节。
正如掌门教育创始人兼CEO张翼所说，“不战而胜，战而必胜”。掌门教育长久以来一直坚持以技术与教研搭建教学护城河，深挖自有教研资源池，形成教学智能化闭环，构造完善成熟的底层教学体系，其模式的专业力量正在不断显现优势，不但在技术、数据以及教研上形成了坚实的壁垒，更用自身的不断创新与探索，为整个行业延伸出更多可能。