海尔医疗打造物联网医疗生态 计划在青岛设立首家互联网总院
金融助推大健康产业
打造物联网医疗生态
海尔金控副总裁、海尔医疗CEO倪小伟在接受采访中表示,从大健康产业的发展来看,金融业发挥出了巨大的作用。生命财富作为财富管理的重要领域之一,发展至今的大健康产业,已经历了20余年,各种资本对产业的发展助推都不可或缺。
倪小伟表示,海尔医疗目前已在全国布局16家医院,3年内突破8000张床位,年服务的用户规模达到100万人次。海尔医疗提出“医患合一”理念,以患者和医护的价值最大化为出发点,从康复、护理这两个特色专科切入,进一步迭代到肿瘤治疗康复。海尔医疗的线下医院围绕肿瘤患者的痛点吸聚了一批专家资源,能够为用户打造个性化的解决方案,并且在治疗手段上,依托自身的肿瘤放疗进一步升级治疗的技术和手段。同时,围绕解决方案的迭代,海尔医疗链接早筛、诊断等一系列资源,同线上平台结合,打造一个肿瘤患者最佳体验的生态圈。
“疫情以后,老百姓的生活方式发生了不小的变化。”倪小伟说,“这些生活方式变化在哪里,我们的金融就到哪里。”在医疗服务业或相关的研发企业,金融将通过资金的注入与新药研发的支持进行助力,如联合叮当快药这类快速送药上门的创新公司,以更好地满足用户不断迭代的需求。
倪小伟认为,物联网时代,用户的需求已不单单是一家的产品或服务所能满足,需要一个生态进行支撑。“以用户最佳体验为核心,希望把设备、医院作为触点打造成为大健康平台,可以链接外部的政府、设备、药品、科技等资源,通过共创共赢,打造一个无边界的物联网医疗生态。”倪小伟说。
构建“1+4+N”体验生态
海尔医疗首家互联网总院计划在青设立
从用户的最佳体验入手,海尔医疗提出了“医患合一”核心理念。从以往传统的“患者围着科室跑”,变为“医护围着患者转”。
海尔医疗副总裁彭文在论坛中表示,“正因为我们深入了解用户需求,我们看到了在康复产业和老年护理产业上的用户痛点,并且这两个版块恰好又可以和公立医院形成良好的补充。大家知道在提高床位周转的背景下,很多从医院出院的患者其实并没有恢复到健康的状态,还有更多慢性病的患者有医疗的护理的需求。”
所以海尔医疗在2016年进入到医疗服务领域,自建了一家上海市第一家按照三级规模设置的康复医院-永慈医院;收购了一家在上海规模领先的医养结合的护理院-盈康护理院。后来我们进一步从内科的医疗需求发展到肿瘤的场景上,也是不断围绕患者的需求。
利用物联网的思维,海尔医疗打造了物联网医院模式:以患者为中心,将院内的所有数据实时和患者相连,包括患者的医嘱、体征、缴费的数据。以上海永慈康复医院为例,许多在ICU内的患者都带着呼吸机,无法离开ICU,所以永慈将呼吸机联网,将数据实时传输到院内大屏和专家的手机上,同步了解到患者的情况,在危急情况出现之前提出诊疗意见。有了这种保障,医护人员可将带着呼吸机的患者推到院子里,在感受自然的同时,是患者能够更加配合康复治疗。这是海尔医疗在康复场景的创新实践。
海尔医疗通过康复、肿瘤、老年护理、健康管理四大场景的体验出发,不断围绕用户需求,迭代用户体验,与大健康产业链上各攸关方共创,共同打造用户终身健康管理的“1+4+N"的体验生态。在“医患合一”理念下,海尔医疗围绕生态共创,将用户体验和服务质量一致性持续放大。
据透露,预计今年8月底到9月初,海尔医疗将在青岛崂山区落地互联网总院,将全国的医疗资源通过“一张网”的形式在青岛进行深度链接,“不仅仅是海尔医疗的16家医院,我们希望链接全国乃至全球的优质医疗资源到我们的生态平台。”
未来,产品会被场景替代,行业会被生态覆盖,海尔医疗的出发点是围绕患者的想法和需求不断实现医疗服务能力的升级和改善,海尔医疗与大健康产业链上各攸关方实现共创,从关注生活到关爱生命,不断实现患者体验的迭代。