电子政务领航 扎根细分领域获认可

政府部门的高质量服务离不开电子政务的助力，而打造智慧型城市更需要电子政务的不断迭代升级。

从本世纪初青岛市大力推进电子政务以来，一家民营软件企业一直陪伴其左右，并以其持续创新的“一站式”信息化综合服务，从青岛走向全省并面向全国，成为省内电子政务领域的领航者，这家企业就是山东亚微软件股份有限公司(以下简称亚微软件)。

作为山东省、青岛市优秀软件企业，青岛市高成长行软件企业，亚微软件从成立伊始，就致力于为党政机关、大型企事业单位提供应用软件开发、信息系统集成、技术咨询和服务。历经近二十年的行业深耕，目前，亚微软件已在全国电子政务领域拥有广泛知名度，协同办公产品已覆盖省内多个地市，亚微"12345"市民热线已在全国20多个地市采用，公司于2015年成功实现新三板挂牌。

扎根细分领域获认可

青岛电子政务建设起步较早，早在上世纪90年代，青岛就提出了“四统一分”的管理体制。随着“互联网+”等信息技术与政府治理深度融合日趋深入，智慧治理作为一种新型的政府治理模式正在推动新一轮政府转型。而亚微软件的成长也见证了青岛电子政务的时代发展“轨迹”。

“亚微软件自2004年成立以来，就致力于打造为政务部门提供‘一站式’服务的供应商，以‘互联网+’政务改革为抓手，公司也迎来前所未有的发展契机。”亚微软件董事长杜凯宁介绍，把握市场规律、顺应市场发展需求，公司稳步持续推进产品化战略。

记者了解到，以信息资源整合共享与智慧产业竞争力提升为重点，青岛市自2014年以来，稳步落实智慧青岛战略发展规划(2013~2020年)，统筹推进智慧城市建设。2016年，作为唯一试点城市，青岛入选国务院“互联网+政务服务”试点。以数据整合共享开放为核心，青岛“数字政府”建设驶入快车道。在2018年4月举办的首届数字中国建设峰会上，作为全国“互联网+政务服务”领域建设最高水平的代表，“青岛模式”更是入选年度最佳实践成果。

助力青岛“智慧城市”“数字政府”的发展建设，亚微软件顺势而为。

“作为青岛高新技术企业，亚微软件始终专注于电子政务产品和服务细分领域，即便在2015年新三板上市后，亚微也没有盲目寻求多元化拓展。”杜凯宁表示，公司立足山东，坚持行业深耕及转型升级，不断满足政府对软件产品供应商的资质要求，公司目前已通过了CMMI五级、质量管理体系、信息安全管理体系认证，拥有ITSS信息技术服务运行维护标准符合性三级证书、计算机信息系统集成三级资质。

记者了解到，得益于完备的技术开发体系和研发能力，“亚微”品牌在全国电子政务领域拥有广泛知名度，公司与省内各地市政府部门建立起长期、稳定的战略合作关系。目前亚微软件自主研发的金宏协同办公软件已经在全省16个地市及所属县市被采用，亚微“12345”市民热线更是广泛应用于河北、河南、青海、内蒙古等省区的20多个地市。

参与国标制定树品牌

企业在发展的过程中，技术是获得核心竞争力的必要条件，对此，杜凯宁深有体会。作为青岛市高成长性软件企业，山东省、青岛市优秀软件企业，亚微软件奉行“精兵强将”人才战略，注重产品的研发和更新迭代，公司每年在技术研发的投入不遗余力。

“信息技术的迅速发展使得软件产品的更新换代周期越来越短，为巩固并提高核心产品在国内市场的占有率，公司近年来不断加大技术投入，以持续提高软件产品研发能力和创新力度，特别是在大数据和人工智能领域的技术研发更是倾力而为。”杜凯宁介绍，公司在产品研发方面已形成稳定的投入机制，目前公司年平均研发投入占营业收入的比重超过10%，仅2020年投入研发费用就达1199万元。

多年持续、稳定的研发投入使得亚微软件在诸多领域取得突破性成果，研发优势得以夯实，而成熟的项目运作模式和成功的项目经验也为企业成长打开了新空间。

“2013年12月，亚微软件作为济南市‘12345’软件系统的承建方，参与了国家《政府热线服务规范》行业标准的制定。2014年7月，作为青岛市信息资源交换共享工程的实施方，公司参与制定了青岛市地方标准《政务信息资源交换共享技术规范》的制定。”杜凯宁表示，专注于电子政务领域的深耕，公司目前掌握了行业产品研发的关键技术，公司专业技术人才的占比超六成，公司拥有自主研发的电子政务软件著作权达121多项，涵盖了政府效能服务类、公共服务类和社会管理类等多个方面，公司软件产品连续三年获得中国优秀软件产品称号。

记者了解到，依托多年的技术积累与项目实施经验，亚微软件已成为山东省电子政务软件行业的骨干企业，公司产品实现了较高的市场占有率，并形成了良好品牌形象与客户口碑。而通过参与国家标准和地方标准的制定，也为公司的产品赢得了广泛的信誉保证，奠定了亚微软件在政府热线细分领域的领航者地位。

服务与时俱进争标杆

电子政务行业对于技术水平的要求较高，随着大数据、人工智能技术与政务服务不断整合，电子政务服务正向智能化、精细化发展，服务内容的不断细化也倒逼电子政务解决方案提供商更加专业化。

记者了解到，作为山东省电子政务软件的领军企业，秉承“用细微周到的服务为客户创造价值”、以用户需求为导向的服务理念，亚微软件紧盯市场发展变化和行业技术发展趋势，在广泛调研客户的需求的基础上，评估对公司产品的影响和应用可行性，并适时提请公司自主立项，对新技术应用进行研究，不断开发和完善新品满足市场需求。

日前，国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见出台，其中提出到2021年底前，各地区设立的政务服务便民热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务便民热线实现一个号码服务，各地区归并后的热线统一为“12345政务服务便民热线”，语音呼叫号码为“12345”，并提供“7×24小时”全天候人工服务。就在5月13日，《数字青岛2021年行动方案》通过审议并正式印发，聚焦加快建设协同高效的数字政府、智慧便民的数字社会等主要领域，数字青岛建设再迎“加速跑”。

“公司将紧跟‘互联网+政务’大潮，发挥自身在电子政务软件建设方面的优势，沿着电子政务软件国产化的方向，推动移动政务、政务大数据的应用。进一步提高软件产品的技术含量和成熟度，积极研发具有全国领先水平的电子政务产品。”谈及公司未来发展方向，杜凯宁表示，公司将加大电子政务面向公众的服务力度，为推进依法行政和政务公开提供软件和服务保障，针对协同办公系统中个性化应用进行梳理，对具备推广价值的应用进行产品化改造。同时，通过上下游的资源整合，致力成为全国电子政务软件和解决方案的“标杆供应商”。